茂名营销crm开发

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。销售crm客户管理系统是什么？茂名营销crm开发

    CRM还有其他的定义是定义3："CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。定义4："CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。 佛山营销crm多少钱一套crm系统开发需要多少钱？

企业规模是决定企业是否应用CRM系统的关键因素。CRM系统包括营销服务、渠道管理、会员管理、，客户管理等功能，而企业的运营基本上都会涉及到这些领域，所以企业是否需要CRM取决于有多少人使用这个系统。对于数以万计的业务人员来说，Excel和word远远不能满足庞大的团队管理，需要CRM来管理。一个企业是否选择CRM与其行业特点和商业模式关系不大，但不同的行业惯例和特点。对于自建或采购，除非企业规模足够大，愿意每年投入数千亿美元用于CRM，否则建议未来在市场上购买成熟产品。明确自己的需求，合理匹配，量身定制购买。市场上成熟产品的功能大多相似，取决于企业自身的需要和制造商的服务经验。

    CRM管理系统是企业客户关系管理的数据中心，也是企业围绕客户展开的业务管理中心，不同行业的销售模式、产品特点不同，其CRM解决方案中的功能也会不同。CRM管理系统是作用就是帮助企业获得客户、管理客户、留住客户，突出的五大功能有：建立数据中心，在客户生命周期的不同阶段，对接的人有营销人员、销售人员、服务人员等，不同对接人与客户之间产生不一样的信息，这些信息以数据的形式统一在CRM管理系统中集中管理，不丢失、易查询、实时更新。第二个是营销自动化，营销自动化功能中包括客户细分、线索培育、营销归因、商业活动管理等。营销活动是企业与客户接触，接下来则是针对目标客户群体有针对性的商业活动。第三个是销售自动化，销售自动化功能中包括线索管理、客户管理、上级管理、工作流自动化等。销售人员持续跟进潜在客户，提高客户满意度并将潜在客户转化为真正的客户是企业能够持续盈利的关键。第四个是服务中心，企业要进行客户关系管理，重要的是做好客户服务，这也是提高客户满意度的关键。CRM管理系统服务中心包含：回访、服务工单、服务记录、巡检、售后订单等功能。第五个是BI数据分析，通过对数据的统计分析，帮助管理者作出更明智的业务决策。 销售crm客户管理系统价格。

    除此之外，还有就是CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为关键，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级,强调客户与团队的结合。CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取数据，运用发达的数据分析工具来分析数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并终实现客户价值比较大化和企业价值比较大化之间的合理平衡的动态过程。 什么CRM客户管理系统比较好？茂名个人crm客户关系管理系统

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